Tagastuspoliitika
Tagastuspoliitika
Anna Tallinn
1. Tagastused
Kas ma saan oma tellimuse tagastada?
Jah, see on võimalik. Kui te ei ole oma tellimusega rahul, saate selle tagastada 30 päeva jooksul pärast kättesaamist.
Tagastuse aktsepteerimiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:
- Toode sisaldab kõiki algseid osi ja pakend on samas seisukorras nagu kättesaamisel
- Toodet on kasutatud tavapäraselt (kahjustused hooletust kasutamisest ei kuulu hüvitamisele)
- Hügieenitooted on enne tagastamist puhastatud
- Defektist teatati kohe pärast kättesaamist
- Tagastamise saatmiskulud kannab klient
Tagastus töödeldakse 7 tööpäeva jooksul pärast kättesaamist.
Me jätame endale õiguse keelduda tagastusest, kui on kahtlus, et toodet on kasutatud või kahjustatud.
2. Kuidas tagastada
Tagastuse alustamiseks järgige neid samme:
- Tellimuse number
- Tagastamise põhjus
- Foto (kui toode on kahjustatud)
- Teie nimi ja aadress
⚠ Ärge saatke toodet tagasi saatjale ilma meie juhisteta.
3. Tühistamisõigus
Teil on õigus tellimus tühistada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Tellimusi ei saa tühistada pärast saatmist. Sellisel juhul peate ootama tellimuse kättesaamist ja seejärel selle tagastama.
4. Tagastused ja hüvitused
Me tagastame
- Kõik maksed (v.a lisatarne kulud)
- 14 päeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist
- Sama makseviisi kaudu
Me ei tagasta
- Tagastamise saatmiskulusid
- Lisatarne kulusid
- Kahjustatud tooteid (vale kasutamise tõttu)
Tagasimakse tehakse pärast toodete kättesaamist ja kontrollimist. Kõik tagastused saadetakse meie kesklattu Aasias kliendi kulul.